For at lære mere om, hvorfor navnet på denne butik har ændret sig, skal du besøge vores websted: Hvor er Jack?

Hvis du ikke har modtaget nogen ordrebekræftelse via e -mail, kan dette have følgende grunde:

• Du er muligvis indtastet din e -mail -adresse forkert.
• Kontroller din spam -mappe. Det kan være, at ordrebekræftelsen er landet der.
• Bestillingsprocessen blev ikke afsluttet korrekt.

Hvis du ikke har modtaget nogen bekræftelse 60 minutter efter ordreleveringen, bedes du kontakte os her Og skriv i emnet "ordrebekræftelse", så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Desværre er en efterfølgende ændring i produkterne fra din ordre ikke mulig.

Din ordre redigeres og sendes af os så hurtigt som muligt. Vi kan derfor garantere hurtige leveringstider, men vi kan ikke foretage efterfølgende ændringer.

Eventuelt. Så længe din ordre endnu ikke er pakket, kan vi ændre din leveringsadresse.

Kontakt os her med emnet "adresseændring". Fortæl os venligst dit ordrenummer og din nye adresse. Vi kontrollerer derefter status for din ordre og justerer om muligt adressen.

Når din ordre har forladt vores lager, kan vi ikke længere ændre din leverings- og faktureringsadresse.

Så længe din ordre endnu ikke er behandlet, kan vi annullere din ordre. Kontakt os her med emnet "annullering af min ordre". Indtast dit ordrenummer.

Vi tjekker status for din ordre, annullerer dem for dig, hvis det er muligt, og refunderer dig købsbeløbet.

Hvis din ordre allerede er behandlet og sendt af os, kan du selvfølgelig bruge din ret til tilbagetrækning efter modtagelse.

Normalt modtager du din ordre inden for 1 til 3 arbejdsdage.

Forstå venligst, at der i tider med høj orden og leveringsvolumen kan være forsinkelser i både vores logistik- og forsendelsestjenesteudbydere.

Hvis forsendelsesstatus for din ordre ikke er ændret efter 10 dage, bedes du kontakte os her. Vi kan derefter indlede yderligere trin.

Du kan indtaste din rabatkode på kasseapparatet. Rabatten trækkes direkte fra det samlede beløb.

Forstå venligst, at vores rabatkoder ikke kan kombineres med andre rabatter.

Rabatkoder kan ikke længere tages i betragtning, efter at bestillingsprocessen er afsluttet.

Du kan indtaste dit gavekort på kasseapparatet. Aktivér feltet "Indløs gavekort", og indtast din kode. Din kredit trækkes direkte fra det samlede beløb.

Gavekort kan ikke længere tages i betragtning, efter at bestillingsprocessen er afsluttet.

Du kan her Købskuponer og gavekort online. Følgende ingrediensmetoder er tilgængelige for dig:

• Ved indlæg: Vi sender dig din voucher med post i et af vores smukke kort med tørret vildblomstbuket.
• Ved e -mail: Hvis du skal gå hurtigt, kan du bestille voucheren digitalt, og vi sender den via e -mail.

Du kan finde oplysninger om de betalingsmetoder, vi tilbyder her.

Så snart din tilbagevenden er ankommet, og varerne er blevet kontrolleret for funktion og ny værdi, refunderer vi dig beløbet.

Afhængig af betalingsmetoden krediteres kredit til din bankkonto, af PayPal eller på dit kreditkort. Refusionen udføres normalt inden for 14 dage efter modtagelse af afkastet.

Dit privatliv er meget vigtigt for os. Alle dine personlige data og oplysninger overføres til os i krypteret form. Løgne her Vores detaljerede retningslinje for databeskyttelse.

Du kan tilbagekalde dit køb inden for den aftalte frist uden at give grunde. Løgne her Vores detaljerede annulleringspolitik.

Du kan finde oplysninger om vores forsendelsesomkostninger her.

Standardforsendelse i Tyskland

Normalt modtager du din ordre inden for 1 til 3 arbejdsdage. Forstå venligst, at der i tider med høj orden og leveringsvolumen kan være forsinkelser i både vores logistik og vores leveringstjenesteudbyder.

Hvis forsendelsesstatus for din ordre ikke er ændret efter 10 dage, bedes du kontakte os her. Vi kan derefter indlede yderligere trin.

Internationale programmer

Din pakke sendes med DHL. Du kan vælge mellem DHL -standarden og DHL Express forsendelsesmuligheder. Leveringstiden ved DHL-standard er ca.

Bemærk, at der kan opstå yderligere omkostninger (told og moms) for leveringer uden for EU (f.eks. Schweiz, Storbritannien osv.).

Når du har bestilt flere varer med forskellige leveringstider, sender vi dine varer i en fælles forsendelse, hvis vi ikke har indgået forskellige aftaler med dig. I dette tilfælde bestemmes leveringstiden for din ordre i henhold til artiklen med den længste leveringstid.

Efter at have sendt varerne, modtager du automatisk et sendespornummer via e -mail.

Hvis du ikke har modtaget en e -mail, kan dette have følgende grunde:

• Du er muligvis indtastet din e -mail -adresse forkert.
• Vores forsendelsesbekræftelse er havnet i din spam -mappe.
• Din forsendelsesadresse var ufuldstændig, og vi kunne derfor ikke sende din pakke endnu.

Kontakt os på info@timber-john.com eller om det Kontaktformular.

Ja. Du kan få din pakke leveret til en DHL -pakningsstation. Indtast venligst "PackStation" og nummeret på pakningsstationen i adresselinjen, og indtast dit personlige indlægnummer i linjen "Adressetilsætning".

Bemærk, at med leveringer uden for EU, kan moms- og toldgebyrer opstå, og at der kan være ekstra omkostninger til rådighed for dig.

Vi beregner ikke et tysk moms for forsendelser i Schweiz. Vi har ingen indflydelse på det. Mængden af ​​toldomkostninger og schweizisk moms afhænger af størrelsen på din ordre. Forstå venligst, at vi ikke dækker disse omkostninger.

Mange kunder, der bor tæt på grænsen ved hjælp af en tysk leveringsadresse.

Hvis din pakke ikke er ankommet korrekt, skal du tage billeder af skaden direkte!

Så har du muligheden for at opgive en skadesvisning på DHL. Udfyld dokumentet til DHLs skaderedisplay her ud af.

Giv forsendelsen sammen med skaderedisplayet på et postkontor, så dine varer kan vurderes.

Hvis DHL ikke hjælper dig, så send os billederne info@timber-john.comså vi kan diskutere den yderligere procedure.

Vi finder en tilfredsstillende løsning med dig.

Vi værdsætter databeskyttelse. Alle dine personlige data og oplysninger sendes til os. Læs vores detaljerede regler for databeskyttelse her.

Du kan annullere dit køb inden for fristen uden at give grunde. Læs vores detaljerede annulleringspolitik her.

Selvfølgelig kan du gøre brug af din ret til aflysning inden for perioden.

Sørg for, at varerne vil blive genbrugt og sendt tilbage i den nye tilstand, ellers kan vi ikke let trække dem tilbage. Det betyder z. B. At et ur ikke er blevet aktiveret, og at der ikke er tegn på slid på armbåndet eller boliger. Et ur må heller ikke åbnes under nogen omstændigheder, da garantien udløber direkte.

Brug venligst vores Returportal Til din tilbagevenden.

Du kan finde oplysninger om retten til tilbagetrækning her.

Du kan nemt få dit afkast over vores Returportal register. Der vil du blive forklaret trin for trin, hvordan man gør det.

Sørg for, at varerne vil blive genbrugt og sendt tilbage i den nye tilstand, ellers kan vi ikke let trække dem tilbage. Det betyder z. B. At et ur ikke er blevet aktiveret, og at der ikke er tegn på slid på armbåndet eller boliger. Et ur må heller ikke åbnes under nogen omstændigheder, da garantien udløber direkte.

Ja, hvis du im Returportal Hvis du vælger den tilsvarende refusionsmulighed, kan du udveksle dit produkt direkte.

I tilfælde af falsk levering eller en mangelfuld artikel vil vi selvfølgelig sende dig en bagud finish -etiket.

Kontakt vores team under information fra dit navn og dit ordrenummer på info@timber-john.com eller om det Kontaktformular. Det er bedst at sende os fotos, så vi kan redigere din anmodning så hurtigt som muligt.

Bemærk, at vi ikke kan godtgøre returomkostningerne til selvbetaling, så det er vigtigt, at du kontakter os på forhånd

Hvis dit produkt har en mangel inden for garantiperioden på 24 måneder, kan du ansøge om en klage:

Registrer de defekte varer som en klage med dit ordrenummer og din e -mail -adresse, som du brugte ved ordreprocessen. Send os om nødvendigt fotos, så vi kan redigere din anmodning så hurtigt som muligt. Kontakt dig selv info@timber-john.com.

En meddelelse: Hvis kun en del af dit ur er defekt, skal du kun registrere urhuset eller urarmbåndet, da vi kun vil reparere eller erstatte den defekte del.

Bemærk, at vi ikke kan godtgøre returomkostningerne til selvbetaling, så det er vigtigt, at du kontakter os på forhånd.

I tilfælde af tilbagekaldelse af produkterne er afkastudgifterne med hensyn til vores miljø fra køberens side. Vi vil gerne øge opmærksomheden på leveringsruter og dermed minimere returstierne.

Den lovpligtige 24-måneders garanti gælder for alle produkter.

Hvis dit produkt skal have defekter inden for denne tid, der skal tilskrives en fremstillings- eller materiel defekt, bedes du rapportere en klage til følgende e -mail -adresse: info@timber-john.com.

Garantien er ikke længere nødvendig:

1. Forkert behandling og ulykker (f.eks. Blæs, fald, overdreven vandforekomst, glasridser)
2. Vandskade (bemærk, at ure kun er "Splash -Proof")
3. Misfarvning eller snavs efter indflydelse på andre materialer (f.eks. Dirt of the Clock -armbånd osv.)
4. Sædvanlige tegn på slid
5. Tekniske interventioner fra køberen eller ikke -ekspert tredjepart

Skriv os din bekymring over vores Kontaktformular Eller en e -mail info@timber-john.com.

Vigtig: For at være i stand til at redigere din sag hurtigere, bedes du ringe til os første- og efternavn, dit ordre- eller ordrenummer samt din e -mail -adresse.

Ja, vi tilbyder også reparationer til dig.

Ure:

Registrer dit defekte ur som Reparationsanmodning Med dit ordrenummer og din e -mail -adresse, som du brugte på ordreprocessen. Tilføj om muligt fotos, så vi kan redigere din anmodning så hurtigt som muligt.

Send din anmodning til info@timber-john.com.

Derefter sender vi dig en reparationsformular og alle vigtige oplysninger om vores reparationstjeneste.

Se armbånd:

Desværre kan vi ikke tilbyde en reparationstjeneste til vores urarmbånd.

Men du kan købe alle vores urarmbånd separat i vores butik.

Handy Wraps:

Desværre kan vi ikke tilbyde en reparationstjeneste til vores mobiltelefonsager.

Men du kan her Anmod om en ny model.

Tilbehør, smykker og tøj:

Desværre kan vi ikke tilbyde en reparationstjeneste til kategorier tilbehør, smykker og tøj.

På siden Sygeplejeinstruktioner Du kan finde nyttige tip til, hvordan du korrekt rengør din alpaka -sweater eller dine Alpaka -sokker.

Alle vores trækomponenter er 100 % af det rigtige træ. Alle nummerblade og mobiltelefonærmer lavet af ægte træfinér fremstilles også af den tilsvarende trætype.

Følgende typer træ er i øjeblikket tilgængelige:

• egetræ
• valnød
• kirsebær
• ahorn

"Hjertet i vores ure er schweizisk."

Alle vores ure er drevet af en schweizisk kvartsplante i Ronda.

• Kvinders ure "The Black Forest" og "Sortehavet" drives af Rondas urværk 762.
• Mænds ure "The Black Forest" er udstyret med 763 urværk fra Ronda.
• Serien "Forester Chrono" bærer det schweiziske urværk Ronda 3520.D.

Alle skræddersyede ure er batterioperationer og leveres klar til brug og samlet fuldt ud.

Alle vores ure er lavet af rustfrit stål. Afhængig af modellen er overfladen tilgængelig i guld, sølv, sort eller rosen guld.

Overfladen på mænds ure er børstet og matt, mens overfladen af ​​kvindernes ure altid er poleret til en højglans.

Den vandtætte på ure er givet med ATM. Dette svarer til vandtrykket i enhedslinjen.

• 3 bar / 3 ATM: Beskyttet mod vandstænk. Vandkontakt bør undgås.
• 5 bar / 5 atm: brusebad, sved
• 10 bar / 10 atm: svømning, opvask, regn, snorkling
• 20 bar / 20 atm: Dykning

Sørg for, at de angivne værdier kun repræsenterer retningslinjer, og derfor kan skader også finde sted før.

Alle ure sendes i en emballage lavet af en træstamme. Til dette bruger vi poppeltræ og laver emballagen for hånd.

Da det er et naturligt produkt, er hver kasse i struktur, form og korn lidt anderledes og derfor altid unikt. Løgne her Mere om det.

Alle armbånd, der annonceres som "læderarmbånd", er lavet af ægte kohud med høj kvalitet.

Armbånd er individuelt og fra model til model. Du kan finde præcise oplysninger i den respektive produktbeskrivelse af dit ur.

Hvis du har bestilt et ur med et metallinkbånd fra os, fik du også den rigtige værktøjskasse fra os. Der finder du vores træ og John Stiftdücker, som du har brug for for at forkorte armbåndet. Forkortelse af armbåndet opnås ved at fjerne individuelle links.

Trin 1: Ur armbånd

1. Søg efter de udskiftelige lemmer på armbåndsuret. Du finder små huller på nogle lemmer både til venstre og til højre.
2. Kuglepenne kan kun fjernes i en retning. Nogle gange er der en pil på lemmet, der specificerer retningen.
3. Placer værktøjet for at fjerne kuglepenne og trykke det ud. Når pennen er frigivet fra forankringen, kan du fjerne den med fingrene. Fare: Tryk på pennen med stor forsigtighed. Hvis du har taget fejl i denne retning, kan dette føre til skade på armbåndet.
4. Udfør processen igen på den anden side af lemmet. Derefter løses et link fra urremmen.
5. Hvis du skal fjerne mere end et medlem, skal du tage et link på den anden side af armbåndsuret. Ellers er der ikke længere symmetrisk.

Trin 2: Luk den forkortede urrem

1. Hvis du har taget et link fra urarmbåndet, kan du lukke det igen på samme sted. For at gøre dette skal du blot trykke på pennen ind i forbindelsen mellem lemmerne.
2. Sørg for, at du introducerer den højre ende fra pennen på højre side af lemmet. Du skal blot orientere dig til det nærliggende medlem.
3. Tryk så vidt muligt ind i din finger. Fra et bestemt punkt vil du ikke komme videre med fingrene.
4. Professionen sætter armbåndet på siden og rammer omhyggeligt pennen i lemmet med en lille gummihammer. Alternativt kan du bruge en normal hammer. Tip: Læg et stykke stof, køkkenpapir eller andet materiale mellem pennen og hammeren for at beskytte uret og armbåndet fra hammeren.

Her Du finder instruktionerne til download og udskrivning.

Desværre kan du i øjeblikket ikke bestille graveringer fra os. Ryggen er allerede forsynet med vores branding til alle ure, som vist på billederne.

Der er adskillige kunder, der har en individuel gravering regionalt lavet med deres juveler.

Bagsiden på huset er meget velegnet til graveringer.

Her Kan du downloade driftsinstruktionerne til din "The Black Forest" eller "Forester Chrono" Watch.

Den lovpligtige 24-måneders garanti gælder for alle ure.

Hvis dit produkt skal have defekter inden for denne tid, der skal tilskrives en fremstillings- eller materiel defekt, bedes du rapportere en klage til følgende e -mail -adresse: info@timber-john.com.

Garantien er ikke længere nødvendig:

1. Forkert behandling og ulykker (f.eks. Blæs, fald, overdreven vandforekomst, glasridser)
2. Vandskade (bemærk, at ure kun er "Splash -Proof")
3. Misfarvning eller snavs efter indflydelse på andre materialer (f.eks. Dirt of the Clock -armbånd osv.)
4. Sædvanlige tegn på slid
5. Tekniske interventioner fra køberen eller ikke -ekspert tredjepart

Alle vores komponenter vist som træ er 100 % af det rigtige træ. Alle mobiltelefonsager er lavet af ægte træfinér af den tilsvarende trætype.

Alle mobiltelefonsager er pakket i en linnedpose med høj kvalitet og er indlejret i træuld.

I pakken er der også et kærligt lavet blomsterkort med ægte, tørrede blomster.

Ingen. I de mange år, hvor vi tilbyder vores covers, har vi og vores kunder ikke oplevet nogen forringelse af mobiltelefonmodtagelsen.

Nej, dit Timber & John -mobiltelefonomslag kræver ikke nogen særlig omhu. Normale vejrforhold som regnbyger har ikke noget imod din unikke.

Dog skal dit produkt beskyttes mod stærk fugt, varme, koldt eller sollys. Fordi: Selv hvis træet behandles med et beskyttende vokslag, er det et naturligt produkt, der kan påvirkes negativt af ekstreme vejrforhold.

Alle ure sendes i en emballage lavet af en træstamme. For at gøre dette bruger vi poppeltræ og fremstiller emballagen med hånden.

Da det er et naturligt produkt, er hver kasse i struktur, form og korn lidt anderledes og derfor altid unikt. Løgne her Mere om det.

Alle mobiltelefonsager er pakket i en linnedpose med høj kvalitet og er indlejret i træuld.

I pakken er der også et kærligt lavet blomsterkort med ægte, tørrede blomster.